日前，有网友爆料称海底捞已不能点4个清水锅，必须点一个锅底，海底捞客服称必须付费点一个锅底，否则不能下单，且不能自带锅底。
客服表示，禁止单点清水锅是今年的新规定，在全国门店统一执行，海底捞上海一门店店员表示，单点清水锅的顾客还是很少的，但确实有顾客吃一顿火锅只花了几块钱。
今日，“海底捞要求必须点锅底”的话题还冲上了微博热搜榜第一，网友也是一边倒表示这波要站海底捞、力挺海底捞。
有网友认为：“合情合理，没必要什么都说海底捞有问题”“不点锅底你又带菜去，还要人家给你服务至上，想啥呢”“真占便宜没够，点4个清水锅还去吃什么海底捞，还有自己带锅底的，更奇葩，您自己在家吃不行么，享受店员的服务，却不想给店员开支钱。”
今年2月，海底捞公布2022年业绩报告，海底捞预计实现营收不少于346亿元，同比减少约15.8%；预计实现净利润不低于13亿元，对比上年度的净亏损约41.612亿元，成功扭亏为盈。
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