在2024年动荡的经济环境中，人力资源（HR）崭露头角，成为寻求稳定的组织的坚定锚。SurveyMonkey首席人力资源官贝基·坎蒂埃里强调，HR团队在制定公司文化、提升绩效和保护声誉方面发挥着关键作用。随着商业世界迎来更多不确定性，本故事探讨了人工智能（AI）在HR中的变革潜力，聚焦于HR团队作为锚的角色、数据驱动策略以及AI对招聘流程的革命性影响。
HR团队：动荡时期的稳定锚和数据策略
在经济挑战面前，HR团队被看作是引导组织渡过不确定性的稳定锚。坎蒂埃里指出，理解和优先考虑员工体验对于应对前所未有的变化至关重要。SurveyMonkey的研究显示，67%的HR专业人士承认自COVID-19大流行开始以来，他们在员工体验中的角色有所增加。将员工视为组织的生命线，HR团队通过深入了解员工情绪提供稳定性成为至关重要的角色。
数据在2024年成为HR战略的基石。尽管85%的HR专业人士拥有员工反馈计划，但挑战在于获得真实的反馈。这种差异强调了HR团队利用数据洞见和自动化塑造策略、识别员工参与趋势并根据个体工作力需求定制HR计划的需求。通过深入了解绩效、反馈、参与度、留任意愿和成长愿望等方面的强大数据，HR团队可以制定个性化的成长路径和培训计划，展示对听取和解决员工愿望的承诺。
数据驱动的员工流失分析使HR专业人士能够主动应对留职风险，营造积极的工作氛围。能够迅速果断行动的能力使HR团队在人才留存中成为战略合作伙伴。
AI改变招聘流程
2024年标志着AI在HR中特别是在招聘和雇佣流程中的显著崛起。尽管在2023年认识到了AI的潜力，但怀疑情绪限制了其应用。然而，局势正在发生变化，62%的HR专业人士每周都在使用AI进行HR任务。AI在精简招聘流程中发挥了关键作用，通过消除职位描述中的偏见，生成公正的面试问题，并筛选出与工作要求精准匹配的候选人。
SurveyMonkey实施AI工具来标记职位描述中的有偏语言，是优先考虑员工参与和建立信任的承诺的典范。随着AI加速招聘流程，组织预期候选人质量将得到提高，偏见将减少，有助于形成多元和包容的团队。
在数字化时代，一个重要的提醒浮现出来 – 人本主义方法的重要性。坎蒂埃里引入了“其他”AI的概念，强调与人工智能相辅相成的真实输入。虽然AI和数据洞见改变了HR，但领导者们不能忽视对员工思想、情感和偏好的理解。优先考虑人本主义方法确保HR团队在危机和不确定性时充分发挥其潜力。
