退票是动车票使用过程中比较常见的需求，只有在特定的情况下才能不收取手续费。乘客要了解相关退票政策，在购票前规划好行程，减少退票的可能性。另外，走开发票也是高效处理经济纠纷的一种方式，建议持有车票的乘客一定要获取发票并保存好，以备在退票或纠纷处理时使用。
随着社会的不断发展，高铁已经成为人们出行的主要方式之一，也是最为便捷的交通方式。随之而来的是，人们对于动车票的退票政策也越来越关注。
大多数人都知道，在一定时间范围内退票，是可以不用收取手续费的。那么具体是什么时间呢？
1. 提前一小时
在出发时间前一小时之前退票可以不收取手续费，同时，剩余车票会自动释放到实时购票系统中，方便其他人购买。如果您需要退票，建议提前规划，确保在这个时间范围内退票。
2. 特殊天气情况下
如果在列车行驶途中受到极端天气的影响，被迫停驶或者无法通行，造成车站或者火车票出售点无法办理退票手续，乘客可以在相关火车站营业部门开通的期限内凭车票、有效证件和车站出具的相关证明文书，办理退票手续，不收取手续费。
3. 动车票保障服务不到位
在使用动车票的过程中，如果遇到了票务保障服务不到位的问题。
例如车站的服务员没有在规定的时间办理业务，或者票务系统的故障等原因导致的不能在规定的时间办理退票手续，乘客可以在规定的期限内凭车票、有效证件和车站出具的相关证明文书，到相关的营业部门办理退票，也可以选择不收取手续费。
4. 特殊身体状况
在使用动车票的过程中，如果因为特殊身体状况，例如突发疾病不能乘坐列车，可以在规定的期限内凭车票、有效证件和相关的医学证明材料，到相关的营业部门办理退票，不收取手续费。
5. 列车停运或者取消
如果出发日期列车全部停运或者取消，持有该列车相应车次车票的旅客，可以在规定期限内持车票、有效证件和停运或者取消的证明到相关的营业部门办理退票手续，不收取手续费。
结语
退票是动车票使用过程中比较常见的需求，只有在特定的情况下才能不收取手续费。乘客要了解相关退票政策，在购票前规划好行程，减少退票的可能性。
另外，走开发票也是高效处理经济纠纷的一种方式，建议持有车票的乘客一定要获取发票并保存好，以备在退票或纠纷处理时使用。
